一个由人工智能驱动的实用客户支持平台
Recourse 是一个 免费，开源，人工智能驱动的客户支持工具 ，帮助企业回答客户问题，使用他们现有的指南和文档。它找到相关信息并利用这些信息创建答案，同时显示来源链接。这使得客户更容易检查信息的来源。
使用 AI 回答查询
Recourse 可以通过关键字匹配找到信息，而无需使用嵌入。其 基本搜索功能不需要 API 密钥，但 生成 AI 答案取决于所选模型。它还允许企业 在不重新安装或更新软件的情况下修正错误答案，使维护变得更容易。
企业可以将支持工具添加到他们的网站，并提供适用于 WordPress 等平台的指南。它还 允许客户在 AI 无法提供足够帮助时联系人工支持代表。然而，设置和管理自托管工具 对于没有技术经验的用户来说可能很困难。
方便的客户服务工具
总体而言，Recourse 提供了一种实用的方法，帮助企业利用他们已有的信息来自动化客户支持。源链接和答案校正功能有助于提高响应的可靠性。虽然设置需要一些技术知识，但对于寻求自托管解决方案的企业来说，它可能是有用的。
